پشتیبانی
پرسشهای متداول
پاسخ سؤالهایی که بیشتر از همه پرسیده میشوند. اگر جواب سؤالت اینجا نبود، از صفحه تماس با ما بپرس.
برای خرید باید ثبتنام کنم؟
ثبتنام جداگانه لازم نیست. شماره موبایلت را وارد میکنی، یک کد 5 رقمی پیامک میشود و حساب کاربریات با همان شماره ساخته میشود. مراحل کامل در راهنمای خرید آمده است.
هزینه ارسال چقدر است؟
به روشی که در صفحه تسویه انتخاب میکنی بستگی دارد و رقم نهایی همیشه پیش از پرداخت نمایش داده میشود. جدول روشها و مبالغ در رویه ارسال هست.
سفارش چند روزه به دستم میرسد؟
سفارشهای پرداختشده در روزهای کاری آماده و تحویل پست میشوند؛ زمان تقریبی هر روش در رویه ارسال نوشته شده. بعد از ارسال، کد رهگیری در سفارشهای من ثبت میشود.
کالاها اصل هستند؟
بله. همه کالاهای گجیما اصل هستند و فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی است.
اگر کالا را نپسندیدم چه کنم؟
تا 3 روز پس از تحویل میتوانی از صفحه سفارش درخواست مرجوعی ثبت کنی. شرایط و مراحل کامل در ضمانت بازگشت کالا هست.
قاب با طرح دلخواه را چطور سفارش بدهم؟
در صفحه قاب اختصاصی مدل گوشی را انتخاب میکنی، عکس یا متن دلخواهت را روی قاب میچینی و سفارش میدهی. چون این قاب مخصوص تو چاپ میشود، جز در صورت نقص فنی قابل بازگشت نیست.
چطور پرداخت کنم؟
با درگاه پرداخت آنلاین (زرینپال) و هر کارت عضو شتاب، یا از موجودی کیف پول حساب کاربریات.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله در سفارشهای من نمایش داده میشود.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از صفحه تماس با ما یا اینستاگرام و تلگرام (شنبه تا پنجشنبه , 9 تا 19).